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Les réseaux sociaux : développez une stratégie opérationnelle !

Facebook compte 26 millions d'utilisateurs actifs en France ; Youtube, 22 millions ; Google Plus, 10 millions ; Twitter, 6,6 millions. Selon le site Alexa, Facebook est le deuxième site le plus visité en France, derrière Google ! C'est dire l'engouement des Français pour les réseaux sociaux !

Les « socionautes » de l'Hexagone sont 70% à se connecter, chaque jour, sur leurs plateformes de prédilection. En moyenne, les Français consacrent 1h30 de leur journée au surf sur les réseaux sociaux.

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à saisir les opportunités que leur offrent les réseaux sociaux. D'une part, ils leur permettent d'accroître leur notoriété, de fidéliser leur clientèle et de se construire une image positive. Selon une étude Harris Interactive, 58% des férus de réseaux sociaux suivent activement l'actualité d'une marque ou d'un produit sur Facebook, Twitter ou Google Plus !

D'autre part, les entreprises comprennent qu'il vaut mieux prendre la parole plutôt que de laisser autrui bâtir leur réputation à leur place. À titre d'exemple, sachez que, selon Médiamétrie, 38% des mobinautes recherchent des informations sur une entreprise et ses produits, avant de lui accorder leur confiance et de réaliser un acte d'achat.

Profitez, dès aujourd'hui, des opportunités qu'offrent les réseaux sociaux. Ces derniers ne cessent de faire des adeptes et deviendront, à coup sûr, le canal de communication le plus plébiscité dans les années à venir. Ne ratez pas une occasion de prouver que vous détenez une longueur d'avance ! Dans le cadre de votre projet de création ou de refonte de site internet à Toulouse, les agences web, établies à Toulouse mais aussi à Rennes, Rouen ou Nîmes, conçoivent et appliquent une stratégie sur les réseaux sociaux, adaptée à vos objectifs de notoriété.

N'hésitez donc pas à sauter le pas : les internautes ne seront pas peu fiers de « liker », sur la page Facebook de leur architecte de Rouen, la photo de leur maison ; de promouvoir le profil Pinterest du photographe de Rennes qui a réalisé leur portrait de mariage ; ou de partager le tweet positif de leur professeur de yoga de Nîmes !

À chaque réseau social son utilisation

Vous n'assurerez pas forcément la même présence sur l'ensemble des réseaux sociaux, selon votre activité professionnelle et vos objectifs.

En effet, il existe différents types de réseaux sociaux, dont l'usage diffère : Les réseaux sociaux généralistes, les plus connus étant, sans conteste, Facebook ou Twitter. Ils se destinent davantage aux entreprises B to C. Les réseaux sociaux professionnels, à l'instar de Viadéo et de Linkedin. Ils mettent en relation les individus qui partagent les mêmes compétences. Ils intéresseront les entreprises B to B, comme les entreprises B to C. Les réseaux sociaux spécialisés, comme Youtube et Dailymotion, qui se dédient aux vidéos, ou Pinterest et Instagram, consacrés à la photographie. À savoir que 58% des utilisateurs d'Instagram ont d'ores et déjà souhaité se procurer un produit, après l'avoir vu sur le réseau social !

Vous envisagez de développer une stratégie sur les réseaux sociaux à Rouen ? Les agences web vous expliquent les diverses utilisations que chaque réseau social suppose, afin de vous aider à choisir celui qui vous permettra de remplir vos objectifs.

Stratégie de fidélisation et notoriété

Vous souhaitez développer une stratégie sur les réseaux sociaux à Nîmes ? Le développement d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux vous permet de fédérer une communauté autour de vos produits et/ou de vos services. De ce fait, vous véhiculez une image positive, en sus de fidéliser vos clients. Ces derniers se font d'ailleurs les passeurs de relais de vos messages de communication, puisque ce sont eux qui font connaître vos services ou vos produits auprès de leurs proches et de leurs connaissances, grâce à leurs actions, qu'il s'agisse d'adhésion à une « Fan Page », de commentaires, de clics sur les boutons « J'aime » ou de « retweets », par exemple. Ainsi, votre message a une portée bien plus grande que ce que vous pourriez imaginer, ce qui vous permet de vous faire connaître !

Profitez des réseaux sociaux pour promouvoir vos évènements, vos promotions et vos nouveautés ! Les réseaux sociaux se fondent sur le concept de l'échange : de ce fait, les informations que vous publierez seront partagées et vous ferez parler de vous, bien au-delà de votre zone de chalandise ! En sus, n'oubliez pas d'être accessible, d'instaurer un dialogue en répondant à toutes les questions des internautes concernant votre entreprise, vos produits et vos services.

Attention, toutefois : une page professionnelle ne s'anime pas au même titre qu'une page personnelle. Les réseaux sociaux offrent de véritables opportunités, en termes de notoriété, d'image et de fidélisation. Soyez sûr d'en profiter pleinement en confiant l'élaboration et le développement de votre stratégie sur les réseaux sociaux à des experts du web, que vous soyez à Nîmes, Toulouse, Rouen, Rennes ou Paris.

Comment procéder à l'animation des réseaux sociaux ?

Les agences web de Rennes peuvent s'atteler à la création d'un profil sur Facebook (Fan Page), Twitter, Viadéo, Linkedin, Google My Business, etc., en concordance avec votre site internet officiel, notamment sur le plan du graphisme. Elles vous aideront à l'animer, puisque le ton employé sur les réseaux sociaux diffère de celui utilisé sur votre site internet officiel !

Sachez que le format du contenu ne doit jamais cesser de varier. Pour capter constamment l'attention de l'internaute, n'hésitez donc pas à poster des textes, des photographies et des vidéos, ainsi qu'à partager un article de presse dont le sujet concerne votre activité.

Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs qui suivent votre fil d'actualité souhaitent se sentir privilégiés. Faites-les participer à des jeux concours ! Proposez-leur des offres exclusives ! Communiquez-leur, en avant-première, des informations inédites ! Relayez vos promotions, vos nouveautés, vos actualités. Enfin, n'hésitez pas à instaurer de l'interactivité, à répondre à toutes les questions de votre clientèle, à suivre les influenceurs et à remercier régulièrement celles et ceux qui suivent votre page !

Il faut également penser à insérer des boutons d'appels à l'action, pour inciter les internautes à se rendre sur votre site officiel. Les coordonnées et les horaires d'ouverture de votre point de vente doivent également être mis en avant.

Sur les réseaux sociaux professionnels, à l'instar de Viadéo ou Linkedin, vous pourrez intégrer des groupes de professionnels et faire valoir votre savoir-faire, directement auprès de vos prospects, surtout si vous êtes une entreprise B to B.

Comme vous pouvez le constater, l'animation des réseaux sociaux constitue un travail de longue haleine, qui requiert du temps, ainsi que de la créativité. Pour que la stratégie sur les réseaux sociaux fonctionne, le community manager doit poster, au minimum, une à deux fois par semaine. Or, les entreprises ont rarement le temps de s'occuper de l'animation des réseaux sociaux, ce qui s'avère bien dommage, quand on sait tous les bénéfices qu'ils peuvent procurer, en termes d'image et de notoriété !

Vous souhaitez profiter des avantages que prodigue une stratégie sur les réseaux sociaux à Nîmes ? Les agences web peuvent réaliser, pour vous, le community management. Au fil de l'application de votre stratégie sur les réseaux sociaux, le community manager décline vos messages de communication en les adaptant au langage de chaque réseau social, que vous envisagiez de publier sur Facebook, Twitter, Viadéo ou Pinterest par exemple.

Ainsi, votre page sera sans cesse animée et vous serez sûr de fédérer une communauté sur le long terme !

Analyser les retombées des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, tels que Facebook ou Twitter, mettent à la disposition des professionnels des outils d'analyse, les aidant ainsi à ajuster leur stratégie de communication.

Quels sont les sujets qui remportent le plus de succès ? A contrario, quels sont ceux qui ne présentent que peu d'intérêt pour le lecteur ? À quel moment de la journée les internautes sont-ils les plus réceptifs ? Grâce à toutes les données récoltées par les outils d'analyse, les agences web de Nîmes, Rouen, Toulouse ou Rennes élaborent une stratégie de communication toujours plus adaptée à votre cible.

Parallèlement, les outils d'analyse permettent de mieux comprendre votre cible en tant que telle. Il est ainsi possible de connaître l'âge moyen, ainsi que la région d'habitation ou le sexe de vos fans. Grâce à ces résultats, vous pourrez sans cesse réajuster votre message, pour qu'il ait une véritable résonance auprès de votre cible.

Bâtissez votre propre e-réputation !

En assurant une présence sur les réseaux sociaux, vous gardez une maîtrise sur votre e-réputation, puisque vous pouvez avoir accès à tous les commentaires, émis sur votre entreprise, vos services ou vos produits. Vous pourrez ainsi mettre en place un système de veille et garder un œil sur tout ce qui se dit sur vous ! Parallèlement, vous empêchez quiconque de parler en votre nom.

De plus, en interagissant avec les internautes et, plus spécifiquement, avec votre clientèle, vous bâtissez, avec eux, une relation basée sur la confiance. Votre image bénéficie d'un regain positif !

Les agences web de Nîmes, Toulouse, Rennes ou Rouen sont en mesure d'effectuer, pour vous, une veille de tous les instants, afin de vous aider à préserver une bonne e-réputation.

La campagne Facebook Ads

Un Français sur trois possède un compte sur Facebook. Ce réseau social est fortement plébiscité, en France comme en Belgique. De ce fait, n'hésitez pas à saisir les opportunités que Facebook vous offre ! Les campagnes Facebook Ads vous permettent de faire connaître votre entreprise, vos produits ou vos services auprès d'une cible bien précise. En effet, vous pouvez créer votre propre message et le diffuser auprès de prospects, choisis en fonction de certains critères tels que leur lieu d'habitation, leur sexe ou leur âge. Faites appel aux agences web de Rouen, Rennes, Nîmes ou Toulouse pour mettre en place une campagne Facebook Ads efficace, qui vous permettra d'engranger des résultats !

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